CRM: es una herramienta informática que se utiliza para analizar y gestionar los datos e interpretaciones de los clientes.

ERP: es una herramienta informática de gestión de datos en la que se integra la información de todas las áreas de una empresa.

SCM: es la optimización de la creación del flujo de producto desde el abastecimiento de la materia hasta la producción logística y la entrega al cliente. 

KMS: son soluciones tecnológicas combinados con procesos y personas, para almacenar y organizar el conocimiento para que los equipos hagan un buen trabajo alineados y colaborando.

                          SESION 8 : APLICACIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACÓN